CONDICIONES GENERALES DE USO DE WOFFY (GLOBAL)
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación, registro y utilización de la plataforma digital Woffy, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles, herramientas digitales, APIs y servicios asociados (en adelante, la "Plataforma").
Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones Generales de Uso.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: WOFFY
Razón Social: Servicios Integrales para Empresas 2006, S.L.U. (SiE Soluciones IT)
NIF: B20901088
Domicilio Social: Lamisingo Iturria, 1, Oficinas 103-104, 20303 Irún (Gipuzkoa), España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, Tomo 2220, Libro 0, Folio 20, Hoja SS-26853, Inscripción 1ª
Correo electrónico: legal@woffy.pet
Sitio web: https://woffy.pet
En adelante, "Woffy".
La Plataforma tiene vocación global y sus servicios se ofrecen a usuarios de distintos países, con especial presencia en la Unión Europea (incluyendo España, Portugal y Francia), Reino Unido, Brasil, México y Estados Unidos.
3. QUÉ ES WOFFY
Woffy es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la búsqueda, consulta, descubrimiento, visibilidad e interacción entre usuarios, profesionales, establecimientos y servicios relacionados con el mundo de las mascotas.
La Plataforma puede permitir a los usuarios:
- Localizar servicios relacionados con mascotas.
- Consultar perfiles de profesionales y establecimientos.
- Publicar reseñas y valoraciones.
- Compartir experiencias.
- Acceder a contenidos informativos.
- Participar en la comunidad.
- Descubrir recursos y actividades pet-friendly.
- Utilizar herramientas digitales relacionadas con el ecosistema pet.
Salvo indicación expresa en contrario, Woffy no presta directamente servicios veterinarios, sanitarios, de peluquería, adiestramiento, transporte, alojamiento, paseo o cuidado de mascotas.
4. ACCESO A LA PLATAFORMA
El acceso a la Plataforma tiene carácter gratuito.
Determinadas funcionalidades podrán requerir:
- Registro previo.
- Verificación de identidad.
- Aceptación de condiciones específicas.
- Contratación de servicios adicionales.
Woffy se reserva el derecho de introducir en el futuro:
- Servicios premium.
- Planes de suscripción.
- Herramientas profesionales.
- Espacios promocionales.
- Servicios de pago.
La utilización de dichos servicios podrá requerir la aceptación de condiciones particulares adicionales.
5. REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta de usuario.
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Actualizar sus datos cuando resulte necesario.
- Utilizar la cuenta conforme a estas Condiciones.
El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Woffy podrá solicitar medidas adicionales de verificación cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de la Plataforma.
6. PERFILES DE PROFESIONALES Y ESTABLECIMIENTOS
Woffy podrá mostrar perfiles de:
- Clínicas veterinarias.
- Hospitales veterinarios.
- Peluquerías caninas y felinas.
- Adiestradores.
- Etólogos.
- Paseadores.
- Cuidadores.
- Residencias.
- Guarderías.
- Comercios especializados.
- Actividades pet-friendly.
- Otros servicios relacionados con mascotas.
La información publicada podrá proceder de:
- Los propios profesionales.
- Los establecimientos.
- Usuarios.
- Fuentes públicas legalmente accesibles.
- Colaboradores autorizados.
- Integraciones tecnológicas.
Los titulares de los perfiles serán responsables de la exactitud y actualización de la información que publiquen.
7. RESEÑAS Y CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
Los usuarios podrán publicar:
- Opiniones.
- Valoraciones.
- Comentarios.
- Fotografías.
- Recomendaciones.
- Experiencias personales.
- Otros contenidos relacionados con la temática de la Plataforma.
El usuario garantiza que:
- Dispone de los derechos necesarios sobre el contenido publicado.
- El contenido es veraz.
- No resulta engañoso.
- No vulnera derechos de terceros.
- No infringe la legislación aplicable.
Woffy podrá moderar, ocultar, limitar o eliminar contenidos cuando considere razonablemente que:
- Son falsos o fraudulentos.
- Son ofensivos o difamatorios.
- Contienen información ilegal.
- Vulneran derechos de terceros.
- Incumplen estas Condiciones.
- Son incompatibles con las normas de la comunidad.
8. NORMAS DE CONDUCTA
Los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma responsable, respetuosa y conforme a la legislación aplicable.
Queda expresamente prohibido:
- Publicar información falsa o engañosa.
- Suplantar identidades.
- Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
- Difundir contenido ofensivo o discriminatorio.
- Publicar contenidos ilícitos.
- Introducir malware o software malicioso.
- Realizar ataques informáticos.
- Acceder sin autorización a sistemas o datos.
- Utilizar sistemas automatizados de extracción de datos sin autorización.
- Manipular reseñas o valoraciones.
- Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas.
9. CUMPLIMIENTO DEL DIGITAL SERVICES ACT (DSA)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), Woffy podrá:
- Moderar contenidos.
- Revisar denuncias.
- Retirar contenidos ilícitos.
- Suspender cuentas infractoras.
- Limitar funcionalidades.
- Cooperar con autoridades competentes.
Los usuarios podrán comunicar contenidos presuntamente ilícitos mediante los mecanismos habilitados por la Plataforma.
10. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
Woffy realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
No obstante, no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida.
- Ausencia total de errores.
- Actualización permanente de todos los contenidos.
- Funcionamiento continuo de todos los servicios.
Woffy podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora sin necesidad de preaviso.
Woffy no garantiza que la Plataforma, o alguna de sus funcionalidades, sea apropiada o esté disponible en todos los territorios. El usuario que acceda a la Plataforma desde un territorio en el que su contenido sea ilegal lo hace por propia iniciativa y bajo su exclusiva responsabilidad, siendo responsable del cumplimiento de la legislación local que le resulte aplicable.
11. INFORMACIÓN PUBLICADA EN LA PLATAFORMA
La información mostrada en Woffy tiene carácter informativo.
Aunque Woffy realiza esfuerzos razonables para verificar y mantener actualizados los contenidos, no garantiza:
- Su exactitud absoluta.
- Su actualización permanente.
- La disponibilidad continuada de establecimientos o servicios.
- La ausencia de errores.
Los usuarios deberán verificar directamente con cada profesional o establecimiento cualquier información relevante antes de tomar decisiones basadas en ella.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Woffy pertenecen a sus legítimos titulares.
Quedan protegidos, entre otros:
- La marca Woffy.
- Logotipos.
- Diseños.
- Software.
- Código fuente.
- Bases de datos.
- Contenidos.
- Fotografías.
- Vídeos.
- Interfaces.
- Elementos gráficos.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, explotación o comunicación pública no autorizada.
El acceso a la Plataforma no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.
13. CONTENIDOS DE TERCEROS
Woffy puede mostrar información y contenidos proporcionados por:
- Usuarios.
- Profesionales.
- Establecimientos.
- Colaboradores.
- Terceros.
Woffy no garantiza la exactitud, calidad o veracidad de dichos contenidos y no asume responsabilidad sobre ellos.
La responsabilidad corresponderá exclusivamente a quien haya proporcionado el contenido.
14. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
Woffy podrá suspender temporal o definitivamente cuentas cuando:
- Existan incumplimientos de estas Condiciones.
- Se detecten actividades fraudulentas.
- Se publiquen contenidos ilícitos.
- Existan riesgos para la comunidad.
- Se manipulen reseñas o valoraciones.
- Se vulneren derechos de terceros.
La suspensión podrá realizarse de forma temporal o permanente según la gravedad de la conducta.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Woffy actúa como plataforma tecnológica de información y comunidad.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, Woffy no será responsable de:
- Decisiones adoptadas por los usuarios basadas en información publicada en la Plataforma.
- Servicios prestados por terceros.
- Errores u omisiones en contenidos de terceros.
- Interrupciones del servicio.
- Fallos tecnológicos.
- Ataques informáticos.
- Pérdidas indirectas o consecuenciales.
- Daños derivados de actuaciones de terceros.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad de Woffy.
17. COOKIES
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies de Woffy.
18. MODIFICACIONES
Woffy podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios:
- Normativos.
- Regulatorios.
- Tecnológicos.
- Operativos.
- Comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma.
19. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición fuera declarada nula, inválida o inaplicable, el resto de las cláusulas permanecerán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa aplicable de la Unión Europea.
No obstante lo anterior, si el usuario tiene la condición de consumidor, la elección de ley anterior no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, que prevalecerán en todo aquello que le resulte más favorable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de su lugar de residencia habitual, conforme a la normativa de protección de consumidores que le resulte aplicable.
Cuando el usuario actúe en calidad de empresa o profesional, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes del domicilio social de Woffy, salvo disposición legal imperativa en contrario.
21. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Los consumidores podrán utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en su país de residencia y aquellos reconocidos por la normativa de la Unión Europea.
Asimismo, podrán dirigirse a las autoridades competentes de protección de consumidores y usuarios de su país de residencia.
22. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Uso:
Email: legal@woffy.pet
Woffy
Servicios Integrales para Empresas 2006, S.L.U. (SiE Soluciones IT)
NIF: B20901088
Lamisingo Iturria, 1, Oficinas 103-104, 20303 Irún (Gipuzkoa)
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